MODUL 5:
Herausforderungen meistern
In unserem letzten Modul geht es um besondere Herausforderungen. Du kannst in diesen Situationen alles nutzen, was wir bisher behandelt haben und bekommst nun noch ein paar weitere Werkzeuge und Strategien an die Hand.
Bitte sieh dir zur Vorbereitung auf das Thema folgende Videos an:
Nachdem du dir die Videos angesehen hast, sprechen wir miteinander.
Die folgende Aufgabe ist als Nachbearbeitung gedacht:
Deine Aufgabe:
Die obigen Videos beziehen sich auf unterschiedliche Gesprächsaspekte.
1. Suche dir zunächst ein Thema aus den Videos aus.
Vielleicht hast du einen Konflikt zu lösen, vielleicht wendet sich ein Mitarbeiter mit einem persönlichen Problem an dich usw.
2. Erstelle ein Konzept für ein Gespräch zu dem ausgewählten Thema:
- Mit wem willst du das Gespräch führen?
- Was ist dein Gesprächsziel?
- Mit welchen Worten wirst du dein Gegenüber zum Gespräch einladen?
- Mit welchen Widerständen musst du evtl. rechnen? etc.
3. Führe das Gespräch.
4. Erstelle gleich im Anschluss an das Gespräch ein kurzes Gesprächsprotokoll:
- Was war dein Gesprächsziel?
- Hast du dieses Ziel erreicht?
- Warum/warum nicht?
- Was ist gut gelaufen?
- An welcher Stelle im Gespräch hast du dich womöglich unsicher gefühlt? Worum ging es da? Woher kam deine Unsicherheit?